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常见问题

如何办理换卡、挂失、补办手续

换卡:
(1)非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;
(2)因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,先办理换卡手续,再支付10元的卡费。

遗失:
(1)遗失后立即拨打服务热线4399666,核对办卡人相关信息后,客服人员立即对卡进行口头预挂失;
(2)预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失;
(3)挂失期间找回,可拨打服务热线4399666,取消挂失。

补办:
(1)原借车人办理挂失手续后,到运营公司填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;
(2)补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。