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服务指南

一 办卡须知

 1、办理借车卡:
        (1)年龄在16周岁到70周岁;
        (2)居民凭二代身份证、户口本、护照、台胞证、军官证等任一原件办理借车卡,办卡时须交纳200元保证金和20元消费充值;
        (3)如需退卡,需到潍坊银行办理,退卡时退还保证金和消费充值余额;
        (4)办卡时,要填写办卡申请表,并签订合同,以防法律纠纷;
        (5)一张身份证只能办理一张借车卡;
        (6)持有或新办潍坊银行金融IC卡的市民可凭身份证等有效证件到潍坊银行各网点开通借车功能(此项功能正在调试)。

2、办卡时间、地址:
        (1)时间:周一至周五,上午8:30--11:00,下午14:00--17:00;
      (2)市行政审批服务中心(新安路与外食街交叉路口西北角二楼交通局窗口,联系电话4296998、15605367788)、潍坊银行安丘市支行(潍安路中段银座商场对面联系电话4296998)潍坊银行安丘市景芝支行(景芝镇驻地,电话4611710)。
3、换卡:
        (1)非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;
        (2)因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,先办理换卡手续,再支付10元的卡费。

4、遗失:
        (1)遗失后立即拨打服务热线4399666,核对办卡人相关信息后,客服人员立即对卡进行口头预挂失;
        (2)预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失;
        (3)挂失期间找回,可拨打服务热线4399666,取消挂失。

5、补办:
        (1)原借车人办理挂失手续后,到运营公司填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;
        (2)补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。
 
二 使用常识
 
 
1、收费标准:
       (1)借车卡每天使用不限次数,每次一小时内免费;
       (2)单次超时按1元/小时收取超时费; 
       (3)超过24小时未还车视为违约并追究违约责任。
 
2、借、还车流程:
        (1)借车:将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡;听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。
        (2) 还车:先将公共自行车推入锁止器;将借车卡平放在刷卡区内5秒左右;听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。
 
3、无法借、还车处理办法:
        (1)刷卡太快或刷卡时卡未放好;
        (2)自行车可能未锁好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车;
        (3)该卡已借出公共自行车,但没还车;
        (4)借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,换桩取车;
        (5)借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,若还未成功借车,拨打服务热线4399666;
        (6)卡内余额不足时,不能借车。
 
4、损坏、遗失赔偿标准:
       (1)自行车遗失后,请到管理中心,按1000元/辆办理赔偿手续;
       (2)因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按实际损失赔偿。
 
 三 温馨提示
 
1、注意事项:
        (1)一张借车卡,只能借一辆公共自行车。
        (2)借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
        (3)借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。
        (4)还车时要将车扶正后推入车桩,再根据语音提示操作。
        (5)借车成功后请在20秒内将车借出,否则20秒后会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。
        (6)借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则造成的任何安全问题自行承担。
        (7)骑车过程中请遵守交通规则,如有违反后果自行承担。
 
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