为深入贯彻落实省、市委“担当作为 狠抓落实”“工作落实年”会议精神，结合市城管局“工作落实年 我们怎么办”大讨论活动要求，市公共自行车管理中心坚持“以人民为中心”的发展思想，主动作为、主动担当，为不断提高公共自行车精细化管理水平、提升公共自行车现代化及数字化水准、适应创新发展时代新要求，制定并实施了《“公共自行车+”精细化管理实施方案》。 

　　一、“公共自行车+服务”，提升服务质量。一是优化提升市区公共自行车系统，2019年投入1000万元，新建站点60处、锁车桩2200个、投放第三代新型公共自行车1000辆；二是提升公共自行车系统智能化水平，将调度车定位系统接入智能调度系统，实时显示车辆位置及作业轨迹，提升调度效能；三是先后开通永安行app、支付宝app扫码租车功能，进一步便利市民借还车；四是提高热线接听率，完善热线客服接听模板、定期组织业务培训、实战模拟问题演练，探索实验智能客服与人工客服相结合；五是缓解空满桩问题，施行预调度、及时上下备车、保证调度车辆出勤率、重点区域及重大活动期间专人盯靠等措施；六是提高维修水平，施行分区责任制、加强培训、严格出库车辆合格率等方式；七是加强站点监控管理，健全监控设备台账、增加设备巡查频次，提高监控设备使用率；八是与保洁责任人结成对子、定期通报、维保车辆出库前全车清洗；九是确保在桩车辆完好率，每天至少巡查两次，故障车辆及时返修；十是完善运营服务考核办法，采取日常检查与季度考核相结合方式，发现问题及时解决。 

　　二、“公共自行车+安全”，保障骑行安全。一是深入调研提升骑行舒适性方案，探索升级改造现有自行车部件；二是加强公共自行车安全性，六月、十一月进行两次集中维保，全部车辆分批次入库维保，落实日常出库车辆维修维保检查机制；三是完善站点用电台账，雨季来临前，对站点供电线路、接电场所进行全面安全大排查，做到一车一档案；四是定期做好调度车维保，七月前，对车辆进行防自燃专项安全检查，十一月前，对车辆进行冬季防滑行驶安全专项排查；五是做好办公场所防火防盗防自然灾害安全，门卫值班每两小时巡查一次、每天对服务器机房巡查两次、每天对餐厅防火防爆至少检查一次，恶劣天气及突发事件发生后，立即启动应急响应联系机制；六是六月开展安全生产月活动，组织安全生产及消防专项培训、消防安全应急演练、安全生产大排查；七是七至九月开展防汛保障季，完善防汛应急预案机制，明确防汛区域责任人，落实防汛值守，每月组织一次防汛应急演练、用电安全大排查；八是严格驾驶员安全管理，执行驾驶员岗前审核、考核上岗、事故责任承担机制，从源头上严把安全驾驶关，开展雨季、冬季驾驶、车辆异常情况处理等培训，认真落实安全责任制。 

　　三、“公共自行车+文明”，倡导文明出行。一是完成市区全部公共自行车车体广告更新、站点张贴文明出行宣传标语、锁车器文明骑行提示语音升级；二是持续开展引领城市文明出行、绿色出行系列活动全年不少于10次，对窗口文明用语进行礼仪培训，张贴社会主义核心价值观宣传材料；三是及时报道运营一线的精细化管理工作好做法、好经验，探索节假日延时免费骑行方案，组织蓝丝带助考，规定200处共享单车停放区域，控制投放数量不超2万辆，企业不超过3家。