永安行app-用户指南

服务指南

0536-4399666

如何租借自行车

1.借车卡

①部分城市仅支持办卡借车，请至当地指定办卡处办卡；

②部分城市同时存在老一代有桩公共自行车和新一代公共自行车，借车卡仅支持老一代城市有桩公共自行车的使用，并且两种车桩不互还，app上面蓝色p点为新一代蓝白自行车还车点，绿色p点为城市有桩公共自行车还车点。

2.扫码

①老一代城市有桩公共自行车，扫描车桩二维码即可租借，可使用支付宝或永安行app。

②新一代公共自行车需要扫描车身车锁的二维码租借，并且新一代公共自行车目前仅支持永安行app扫码使用。

3.租车费用

因各城市收费不一致，在扫码后的“确认订单”页面会提示详细的收费标准，请仔细查看。

关于押金以及退款

1.充值押金

永安行租借自行车以及助力车的押金为200元，芝麻信用分满600分及以上可免押金租车。（每个城市租车方式不一致，以实际租车方式为准）

2.退还押金

app用户可点开app首页左上角人像进入菜单页面，选择我的钱包选择押金自行车进行一键退款即可

3.超期导致无法退款

支付宝支付超过18个月，微信支付超过12个月，银联支付超过11个月的用户在退款时将无法自主退款，需联系客服人员进行手动退款。

4.退款到账时间

永安行所有的退款金额将会在15个工作日内退还到账，如遇到特殊节假日等将会适当延长。