市市政公用事业服务中心：公共自行车多措并举着力提升服务质量

服务指南

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冬季来临，为保障市民骑行安全，市市政公用事业服务中心公共自行车服务中心多措并举，以安全检查为切入点，在落实安全生产责任基础上，指导运营公司提升公共自行车服务质量，提升市民骑行舒适度。

一是提高政治站位，始终坚持“以人民为中心”的发展理念，严守安全生产红线，开展拉网式安全大检查，将公共自行车站点用电安全检查作为重点，使安全生产检查机制长效化。

二是启动公共自行车“冬季维保”，将车辆分批回库进行体检，对链条、刹车、车铃、脚踏、后尾反光片、快拆等部位进行逐项检修，车辆出库前全部进行彻底清洗，保障自行车骑行安全与舒适度，对运营调度车辆车况定期检修，保障运营安全。

三是结合市民绿色出行动态规律进行科学分析，及时调整公共自行车运营计划，合理调配运力，对热点区域进行预调度，增强巡查力度，监督运营公司落实网格化管控，保障站点平稳运行，便利市民借还车。

四是加大冬季安全生产宣传力度，加强全员安全生产培训，增强公共自行车一线职工安全生产意识。加强客服队伍建设，针对市民需求，开展一系列服务技能培训，提高市民满意度。