多措并举保障市民绿色出行需求公共自行车服务不打折

服务指南

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为保障全面复工后市民的绿色出行需求，市市政公用事业服务中心公共自行车服务中心结合骑行数据分析，指导公共自行车运营公司制定详尽运营计划，多措并举保障公共自行车系统服务不打折。

一是站点巡检不打折，保持站点卫生清洁，定期开展消毒工作，重点是站点刷卡区、自行车车把、车筐、车座等常用部位，故障车辆及时回库维保。

二是运营调度不打折，根据骑行数据分析，分时段适时启动预调度机制，做好工种的有机衔接，提升工作效能，降低空满桩率，运营车辆出车前，回库后均进行及时消毒。

三是热线服务畅通不打折，加强业务技能培训，客服24小时值守，合理调整班次，及时回应市民诉求。

四是自行车维保不打折，对回库自行车进行整车检查，及时更换老化部件，出库前进行彻底清洗并消毒，提升骑行舒适度。

五是自行车办卡服务不打折，定时对办卡点进行消毒，严格执行服务流程标准，保障市民办卡需求。

六是移动办公不打折，通过移动办公，提升工作效率，确保各项工作得到有效落实。公共自行车系统全体职工工作期间一律佩戴口罩，早晚两次体温检测，确保运营服务与疫情防控两手抓两手硬。