市市政公用事业服务中心：举办“战高温、练本领、保安全，助推重点工作攻坚”技能竞赛之客服篇

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近日，按照城管局精细化工作管理要求，市区公共自行车运营公司成功举办的“战高温、练本领、保安全，助推重点工作攻坚”客服技能竞赛活动。

此次竞赛分为：客服专业技能知识闭卷考试、现场情景模拟电话接听、打字速率竞技三个环节，重点强化各条线路服务标准落地，提升客服协助市民处理问题的能力与效率，磨炼服务基本功，进一步提升二十四小时全天候服务品质。

今后，市政公用事业服务中心还将继续强化客服队伍建设，严格落实首问负责制，对于市民反馈问题逐一登记追踪到底，虚心听取市民诉求，坚持提供优质的热线服务体验，为市民绿色出行提供更多便利。